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央视曝光!大型“偷脸”事件,科勒卫浴、宝马4S店被点名,厦门门店情况如何?

时间:2023-05-24 02:26:24 | 浏览:494

昨天晚上的央视3·15晚会曝光了不少侵犯消费者权益的事件其中科勒卫浴、宝马4S店等在门店内安装人脸识别摄像头在消费者不知情的情况下采集人脸信息严重侵犯了消费者的隐私权以下视频来源于央视财经报道发出后相关企业也进行了回应整改这些企业在厦门门店

昨天晚上的央视3·15晚会

曝光了不少侵犯消费者权益的事件

其中科勒卫浴、宝马4S店等

在门店内安装人脸识别摄像头

在消费者不知情的情况下

采集人脸信息

严重侵犯了消费者的隐私权

以下视频来源于

央视财经

报道发出后

相关企业也进行了回应整改

这些企业在厦门门店情况如何?

厦门科勒门店已拆除人脸识别摄像头 后续将处理数据

上午,记者走访了科勒卫浴位于厦门的门店,在位于吉家家世界的门店,记者没有发现店内有安装摄像设备,门店工作人员表示,目前摄像设备已经拆除,门店处于正常经营中。

在位于红星美凯龙一楼的这家科勒卫浴门店,记者也没有发现摄像设备

随后记者联系到了科勒(中国)投资有限公司位于上海的总部,相关工作人员表示,厦门的吉家家世界门店、红星美凯龙门店在之前确实有安装人脸识别摄像设备,这些摄像设备会对每天进店的顾客数据进行采集,不过目前已经拆除,后续他们会对已采集到的数据进行处理

科勒(中国)投资有限公司公关

我们昨天晚上已经连夜进行了拆除,安装这些摄像设备是通过第三方平台提供APP上的报告,并看到店铺内的人流数,对其它的信息我们是一概不会去做任何的处理的,拆掉之后这些数据我们也会监督第三方,去完成这个数据的处理,保护消费者的隐私,我们也会配合工商部门对第三方的调查。

另外,记者还走访了位于云顶中路加州建材家居广场的科勒卫浴门店,店内工作人员表示,他们与我市的另外两家科勒门店属于不同的经销商,虽然店内有安装监控设备,但主要用于安防工作,并没有人脸数据采集的功能

部分宝马汽车4S店

随后,记者又走访了我市的部分宝马汽车4S店,相关工作人员表示,央视3·15晚会上曝光的宝马汽车销售店,隶属于经销商——正通汽车,而目前我市没有正通汽车旗下的汽车4S店。工作人员介绍,目前厦门的宝马汽车4S店,并没有安装类似的监控设备

瑞为公司已成立工作组自查

昨晚3·15晚会上

被曝光的位于无锡的宝马汽车销售店内

使用的是瑞为公司生产的设备

这家公司的总部位于厦门,记者今天也来到瑞为公司了解情况,工作人员表示,宝马汽车销售店内使用的,是他们的客流智能感知终端主要用于销售店的客流数据统计分析、建立客群画像等,采集到的数据从设备直通终端,并进行了加密。而在产品使用中给消费者带来的影响和顾虑,他们深感歉意,目前他们正在就此事展开后续处理。

厦门瑞为信息技术有限公司副总经理

詹红梅

有关客流分析系统的报道,我们高度重视,并且第一时间成立专项工作组,就客流分析系统所涉及的数据安全进行更深入地自查,后续会挖掘可能存在的风险或漏洞,并第一时间予以解决。

卫浴、汽车销售门店

这些都可能是我们日常会进出的场所

放眼当下,随处可见的摄像头

让我们的个人信息似乎无处可躲

个人信息泄露的情况

你遇到过吗?

市民

我感觉反正现在个人信息泄漏挺严重的。

我最近很烦恼就是手机号码,就经常被泄漏。

市民

市民

日常使用一些程序,可能会有监听,我们平时讲个话他都知道我们需要什么,经常推一些广告出来,所以会觉得现在隐私已经成为一个很关注的重点了。

大家在日常生活中,或多或少都遇到过个人信息泄露的问题。而且几乎都是在本人毫不知情的情况下,个人信息成了 “共享”信息。随着科技的发展,人脸识别等人工智能技术被滥用,大家也都表示很担忧。

“万一因为信息泄露发生什么事咋办?”

“泄露之后造成损失找谁?”

......

这些问题也一直困扰着大家

个人信息安全到底该如何保护?

收集公民个人信息这种行为

是否有明确的法律界限?

其实,今年起施行的《民法典》第一百一十一条中就有明确规定,自然人的个人信息受法律保护,任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息,另外也对个人信息的处理做出了要求。

对此,法律界人士表示

合法、正当、必要是获取个人信息的首要条件

福建志远律师事务所律师

陈承

在经营过程中,如果需要获取消费者的个人信息,必须要遵循一个合理、合法、必要的这几个原则。像我们报道里面所提及的商户,未经消费者同意,擅自进行人脸识别信息采集的过程,无疑肯定是不符合这种情况的,那相应的法律后果,就要由商户自行承担了。

· 律师提醒 ·

如果公民发现自己的个人信息泄露后,被擅自出售给第三方,或被利用于非法用途,对个人造成实际损害的,有权向司法部门提起诉讼,情节严重的,可以向公安机关报案,保护自己的权益。

福建志远律师事务所律师

陈承

一旦觉得有涉及这一块问题存在,大家可以注意好,留存相应的凭证,包括商家在提供服务过程中,双方的一些合同凭证,以及商家具体侵害我们个人权益的一些记录、凭证。

昨晚央视3·15晚会还还报道了长安福特汽车变速箱生锈内幕、设计存缺等问题,其中,报道也说到了厦门消费者陈先生之前在4S店维修变速箱的相关纠纷情况。

下午,海沧区市场监管局执法科工作人员也组织消费者陈先生和4S店的负责人,就之前变速箱维修的费用、4S店工作人员有没有及时告知问题原因等情况,展开详细的了解。具体调查的结果我们栏目也会持续关注。

另外,我们了解到,目前,全市共有3家福特4S门店,接下来,海沧区市场监管局还将联合湖里区市场监管局对这3家4S店开展全面的摸排工作,详细了解相关车辆的销售量,维修记录等情况,维护消费者的合法权益。

来源:特区新闻广场

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