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安华卫浴温尊华:聚焦产品的设计与品质,为消费者提供更好的服务

时间:2023-05-24 01:20:01 | 浏览:372

2017年华南家居行业风起云涌,变革不断。在人工智能高速发展的背景下,家居行业也面临着智能技术升级带来的冲击。从互联网到物联网,形势的升级引发了更大的一波技术革命和商机,一个新的江湖格局正在崛起。在历史发展的洪流中,如何利用契机实现产业的升

2017年华南家居行业风起云涌,变革不断。在人工智能高速发展的背景下,家居行业也面临着智能技术升级带来的冲击。从互联网到物联网,形势的升级引发了更大的一波技术革命和商机,一个新的江湖格局正在崛起。在历史发展的洪流中,如何利用契机实现产业的升级与转变,并成为行业的引领者,是各行各业都在思考的关乎企业“存亡”的问题。

家居行业竞争加剧,产品同质化严重,消费主体年轻化,如何在一系列的困难中找准企业定位,在众多品牌中独树一帜,占据较大的市场份额?我们有幸对话安华卫浴事业部总经理温尊华,与我们分享行业发展的独特见解,以下是对话实录:

【Q】:2017年,安华卫浴做了哪些计划和部署?推进的情况和效果如何,请和我们分享一下。

【安华卫浴温尊华】:今年较多的精力聚焦在产品上,以消费者为中心,对产品的外观往简约方向进行了一些调整,这包含一些生产工艺的改进,从外观到耐用性能上做全面提升。此外,在最能代表品牌技术实力的智能产品方面,我们投入了更多的资源,在人性化、安全、绿色节能方面,都取得了较大的突破,很快大家就可以看到一系列的安华智能新品面世。与此同时,我们针对不同的消费群体,细分成高端、中高、中端三种不同层次的智能系列,不同的层次的消费者将有更多的选择。

【Q】:近年来,智能家居还在国内掀起了一股不小的热浪,但目前人工智能发展的表现形态比较单一,您认为未来智能家居该往哪一方向推进发展?安华卫浴在智能家居的发展上将有何计划?

【安华卫浴温尊华】:人工智能是一个很热的概念,但作为企业方,不能为了抢占市场推出不成熟的产品。在布局智能家居的战略中,我们正往全品类的智能解决方案去发展,一步一思量,目标是为消费者提供全屋全智能的解决方案。如何通过智能感应去简化与用户的交互过程,如何通过物联预判用户需求,做到提前响应,这都是我们在尝试、在推进的工作,安华智能产品的品类也会越来越丰富。

【Q】:如今智能卫浴发展迅猛,但对于产品的品质和售后服务,消费者对此仍存在不少疑问。安华卫浴对智能卫浴产品的品质如何做把控?对于提升终端消费者的满意度又有何举措?

【安华卫浴温尊华】:好的品牌应该有好的品质,正如安华卫浴的广告语“品质洁净生活”,重点聚焦品质。相反获得好服务美誉的,不一定是好品牌,为了享受“星级服务”却接二连三做售后服务,浪费时间精力,这是用户不乐意的。正如前面提到,安华今年持续对产品进行结构和工艺上的改进,务求做到审美和品质的双赢,不耐用的零件、不成熟的部件,我们杜绝使用。卫浴是耐用品,甚至比家私家电更考验耐久度,所以我们精益求精,在看得到和看不到的地方都不断完善,务求让客诉降到最低。

【Q】:消费升级时代的来临为整体卫浴市场的发展带来了新的增长机遇。未来安华卫浴是否会往整体卫浴方面发力?

【安华卫浴温尊华】:安华卫浴生来就有整体卫浴的DNA,无论大中小,中高、高端整体空间,安华卫浴都有完备成熟的解决方案。在未来,安华会继续往多元化的方向去发展,无论是产品品类和设计风格,都会继续延展和发力,并结合定制模式,为消费者提供更多匹配各种家装风格的卫浴空间。当然,在专业化程度上,我们也会要求更高,务求做得更好。

【Q】:如今80、90后消费者群体正占据消费主流,消费趋势正趋向年轻化,您认为企业该如何应对这一趋势?

【安华卫浴温尊华】:在过去几年,我们一直在培育潜在的消费群体,自身品牌建设以及和用户沟通的方式都在往年轻化方向发展。在产品上,我们也迎合了年轻人的个性化需求,如将广泛应用在航空航天领域的高分子聚合材料,运用到浴室柜的制作上,即“3D丽木”技术,实现了更丰富的产品色彩和花纹样式,而且防潮耐高温性能更好。在整体空间方面,我们提供了定制服务,多种可选控制空间,兼顾更多的收纳需求和个性化需求。

【Q】:对于安华卫浴2018年的发展,将有哪些发展计划?

【安华卫浴温尊华】:2018将会是充满惊喜的一年,我们将会继续聚焦产品、聚焦品质,包括经典的设计品质、卓越的性能品质、贴心的整合品质,感动的服务品质以及绿色的企业品质,用好的产品来回馈广大消费者一直以来的支持和厚爱,请各位拭目以待。此外,我们在展厅新形象、产品立体展示,以及品牌传播方面都会有一些提升计划,正在逐步执行,希望为消费者提供更好的服务。

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