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装修房屋是一件复杂且琐碎的事情，如果在装修过程中遇到各种问题，会直接影响到装修工程的进度，让人糟心不已。最近市民张先生就打来热线向我们反映，他提前预订的浴室定制柜，延迟数月没有发货，这让张先生十分恼火。

记者在高新区一小区见到张先生，他告诉记者，他是做家装生意的，去年在这个小区承接了两家业主的房屋装修项目，2020年11月底他和业主一起在红星美凯龙的玫瑰岛全卫定制店预定了两套浴室柜、玻璃推拉门等产品，按照施工计划本应该在今年3月份送货安装，却至今没有发货。

张先生说：去年2020年11月25号，我在红星美凯龙玫瑰岛卫浴定了一户是5万块钱，然后一户是4万5千元的这个卫浴，定金一户给交了3万6千元，一户交2万5五千元，结果我的房子装得快好了，他的货一直没到，然后就慢慢地一直往后来拖延，时间一直拖。

记者在张先生提供的部分收据上看到，由他承接的这两户业主家分别在玫瑰岛全卫定制预定了花洒、浴室柜、智能马桶、坐便器、淋浴房和全景门，总价值为九万多元。张先生告诉记者，按照定货单约定的送货时间是今年的3月25日，后来双方又协调提前到1月11日送货。结果到了时间却迟迟没有送货，无奈下张先生多次到玫瑰岛门店催货，店家都以各种理由推脱。由于业主着急入住，店家就先给送了一些其他品牌的卫浴产品让业主替代使用。

张先生说：他给我安的产品是安华卫浴的水龙头，然后席玛的，就不是我定的产品，他给我安到里面，现在是瓷砖这块到处给我打的眼，门尺寸也不够，不是我定的，也不是我想象的。即使他现在把新产品给我安上之后，对我这个装修后期还是有影响，留下了很多像他们打的孔之类的。

张先生告诉记者，截至目前，业主家中还差两套浴室柜没有到货安装，其它替代使用的卫浴产品已经全部到货更替，因为这件事情，让承接装修的张先生很是糟心。为此他找过红星美凯龙商场方和市场监管部门，但得到反馈都是在积极协商解决中。

张先生说：当时我是相信它这个品牌，我才在这儿买的对吧，这么大的一个品牌，9万多块钱货他一直拖，从去年拖到现在，他还不能到货。

记者随后来到玫瑰岛全卫定制店了解情况。据门店负责人说，玫瑰岛全卫定制的产品是在广东生产出品，目前拖欠张先生的两套浴室柜还在加紧制作中，负责人也解释说，张先生定制的卫浴产品总价较高，前期只是以预付款的形式进行支付，而厂家是要求全款支付才能生产制作，差额费用都是先由店家垫付，他们店里也出现了资金周转的问题，导致张先生预定的产品迟迟不能生产制作，无法按时发货安装。目前他们也在想办法解决这一事情。针对张先生反映的问题，商场方也表示他们也会积极督促解决，保障消费者的权益。