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九牧首创“七星管家服务”,开启卫浴服务差异化时代

2023-05-24 00:15:12 630

摘要:3月6日,九牧“七星管家服务”发布会在上海举行。中国建筑卫生陶瓷协会、国家市场监管总局直属单位—中国质量万里行促进会以及新闻媒体等单位齐聚一堂,共同见证九牧七星管家服务正式启动,宣布九牧业内首创卫浴产品全流程管家式服务。全流程升级,一站式解...

3月6日,九牧“七星管家服务”发布会在上海举行。中国建筑卫生陶瓷协会、国家市场监管总局直属单位—中国质量万里行促进会以及新闻媒体等单位齐聚一堂,共同见证九牧七星管家服务正式启动,宣布九牧业内首创卫浴产品全流程管家式服务。

全流程升级,一站式解决用户痛点

很多用户在购买卫浴产品过程中都曾遇到安装尺寸及风格不符导致的产品误购;服务无标准带来的产品使用安全隐患;技师不专业造成的安装过程中原装修损坏;服务不周到留下的各种售后烦恼等问题。

九牧七星管家服务针对各种用户痛点,提出覆盖售前、售中、售后的全流程解决方案,实现从仅提供基础的安装维修服务,到免费提供卫浴产品全流程服务的升级,以管家级的贴心和用心,带来最符合用户需求喜好的极致服务,守护用户的安全健康卫浴生活,让服务不仅是服务,更成为一种超出消费者心理预期的人性化关怀。

标准化服务,树立行业新规范

九牧七星管家服务目前覆盖线下门店的坐便器、浴室柜、智能盖板、智能马桶、淋浴房五大品类,用户仅需一次预约,即可免费享受七项高品质服务内容:免费勘察设计、免费水电检测、免费拆旧安装、免费立体消毒、免费全品检测、免费现场清理、免费无尘防护。

与此同时,九牧还通过构建严格的七星管家服务上岗考核认证体系,培养了一批综合素质高、技能等级A级且服务满意度>95%的专业服务工程师,为其配备相位检测仪、墙体检测仪及激光测距仪等专业工具,让服务更加专业、高效及精细化。

九牧七星管家服务直击行业痛点,把管家级的严谨、精细、全面、专业注入品牌服务的售前、售中及售后,开辟了一条业内还无人涉足的差异化服务赛道,更为打造一个全新的卫浴服务生态圈提供了蓝图。

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